Chính sách vận chuyển, nhận hàng chung

- Đối với hàng vận chuyển trong nội thành Hà Nội, khách hàng nhận hàng và check hàng ngay trước mặt nhân viên vận chuyển. Hàng lỗi vui lòng gọi ngay về shop để giải quyết. Vì hàng trước khi ra khỏi cửa hàng đều được quản lý cửa hàng check kĩ. Nên nếu khách nhận hàng về tới nhà rồi sau đó mới phản ánh vấn đề lỗi sản phẩm, cửa hàng sẽ không giải quyết được nữa. 

- Đối với hàng vận chuyển ngoài Hà Nội, khách nhận hàng vui lòng bóc gói hàng ngay trước mặt nhân viên chuyển phát nhanh để kiểm tra hàng có đổ vỡ gì không. Nếu có, vui lòng gọi về cửa hàng và giữ nhân viên chuyển phát nhanh lại để cửa hàng  phản ánh bên chuyển phát nhanh đền bù sản phẩm.

Chính sách freeship

- Đơn Hà Nội (bao gồm cả nội và ngoại thành Hà Nội): freeship với đơn hàng có giá trị > 1.000.000

- Đơn ngoài Hà Nội: freeship với đơn hàng có giá trị như sau:

+ Đơn có giá trị > 1.000.000 mà không bao gồm các sản phẩm nặng như mặt nạ Quality hộp lớn, nước hoa hồng Cezanne, dầu gội...

+ Đơn có giá trị > 2.000.000 nếu bao gồm các sản phẩm nặng như  mặt nạ, Quality hộp lớn, nước hoa hồng Cezanne, dầu gội...

** Lưu ý: không áp dụng chính sách freeship kèm theo các chính sách khuyến mại khác.

Các phương thức giao hàng: Qua đối tác vận chuyển hoặc đến trực tiếp cửa hàng
Thời hạn ước tính cho việc giao hàng: thông thường 1- 5 ngày kể từ ngày đặt hàng, trừ những dịp lễ tết, thiên tai 
Khu vực giao hàng: Toàn lãnh thổ Việt Nam 

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng kính mong quý khách thông báo sớm cho cửa hàng để cửa hàng điểu phối, giải quyết. Quý khách có thể huỷ đơn hàng nếu đơn hàng giao trễ so với thời gian ước tính giao hàng 1 tuần, mà không phải do các lý do bất khả kháng như kì nghỉ dài, lễ tết, thiên tai, hay do đối tác chuyển phát không liên lạc sắp xếp được thời gian nhận hàng với quý khách.